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Términos y condiciones

Cenit · Panel web y funciones para empresas

1. Quién da el servicio

Hrvoje Matosic, desarrollador independiente, con domicilio en Av. División del Norte 1354, Ciudad de México. Me puedes escribir a privacidad@hrvojematosic.com.

Aquí “yo” soy yo, “tú” eres quien usa el panel o la app, y “tu empresa” es la empresa instaladora con la que entras al panel.

2. Quién lo puede usar

• Personas mayores de edad que puedan obligarse por su cuenta.
• Si entras a nombre de una empresa, me dices que puedes hacerlo por ella, y la empresa queda obligada por estos términos.
• Los clientes de una empresa entran sólo a lo que esa empresa les comparte.

3. Cuentas y papeles en la empresa

El inicio de sesión del panel lo da Clerk, con tu correo y una contraseña o un código. Cuida tu acceso y no lo compartas: cada persona usa su propia cuenta. Respondes por lo que se haga con la tuya. Si crees que alguien entró, cambia tu contraseña y escríbeme.

Quien crea la empresa en el panel queda como administrador. Hay tres papeles.

Tu empresa decide a quién deja entrar. Escoge bien: un técnico ve los datos de todos tus clientes. Cuando sacas a alguien, su teléfono deja de sincronizar, pero lo que ya había bajado se queda en ese teléfono hasta que borre la app o se vincule con otra empresa.

Un dispositivo se vincula con la empresa con un código de seis letras que se saca en el panel. Desde ahí, manda y recibe lo que describe el aviso de privacidad.

4. Los datos de tus clientes

Para los datos personales de tus clientes que captures en Cenit (nombre, teléfono, correo, dirección, cotizaciones, pagos, documentos y fotos del trámite de CFE, equipo instalado), tu empresa es la responsable conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Yo soy su encargado.

A tu empresa le toca

• tener su propio aviso de privacidad y dárselo a sus clientes, diciéndoles que usa Cenit para guardar sus datos
• tener su consentimiento cuando la ley lo pida, y que sea expreso para sus datos financieros o patrimoniales, como pagos, recibos o escrituras
• capturar sólo lo que necesita para el trabajo, y no subir datos sensibles
• atender las solicitudes de sus clientes para ver, corregir o borrar sus datos

A mí, como encargado, me toca

• tratar esos datos sólo para dar el servicio y según lo que tu empresa decide al usar el panel
• no usarlos para nada mío, no venderlos y no pasárselos a nadie, salvo a los proveedores que dice el aviso de privacidad o si una autoridad competente me los pide conforme a la ley
• guardarlos con cuidado: todo viaja cifrado, cada empresa sólo ve lo suyo y los respaldos van cifrados
• avisarle a tu empresa sin demora si pasa algo que comprometa sus datos
• pasarle a tu empresa, y ayudarle a atender, las solicitudes de sus clientes que me lleguen a mí
• borrar esos datos cuando tu empresa lo pida o cierre su cuenta, salvo lo que la ley me obligue a guardar

5. Las nubes de los inversores

La app se conecta a la nube de cada marca directo desde el dispositivo, con las credenciales que tú pones, y esas credenciales no llegan a mi servidor. Si algún día eso cambia, será con una función aparte, opcional, descrita en su propia sección de estos términos y del aviso de privacidad.

Sólo usa cuentas que tengas derecho a usar: la tuya, o la de tu cliente con su permiso. Cada marca tiene sus propias reglas y Cenit no tiene relación con ninguna.

6. Uso aceptable

No uses Cenit para

• nada ilegal, ni para guardar datos de personas que no tengas derecho a tratar
• tratar de entrar a lo de otra empresa o a cuentas que no son tuyas, ni para probar la seguridad del servidor sin mi permiso por escrito
• cargar de más el servidor, llamarlo con programas propios fuera de la app y el panel, o copiar datos de forma masiva
• revender o rentar el acceso al panel
• subir virus, archivos dañinos o contenido que no tengas derecho a subir
• sacar los datos de techos y sombras de Google para usarlos fuera de Cenit, o quitarles la nota de que vienen de Google

7. Planes y pagos

• Hasta 3 plantas son gratis para siempre. Para más, hay planes de pago único o mensual, según cuántas plantas tengas. El primer mes todas las plantas están abiertas.
• Algunas funciones piden un plan, como las búsquedas de techos y sombras con Google y algunas opciones de las cotizaciones. La app te dice cuáles.
• Las búsquedas con Google son por mes y por empresa: los miembros y todos los teléfonos vinculados comparten una sola cuenta, con el mejor plan que alguno haya enseñado. Hoy, el pago único da 10 techos al mes, y el mensual 100 techos y 30 mapas de sombras al mes. La cuenta vuelve a empezar el día 1. Lo que vale es lo que te enseña la app en ese momento.
• Los planes se compran en la App Store o en Google Play, y los precios están ahí. Apple o Google cobran, renuevan, cancelan y hacen reembolsos con sus propias reglas. Una suscripción se cancela desde tu cuenta de la tienda. Yo no puedo hacer reembolsos directo.
• Hoy el panel web no se cobra aparte. Lo que puede hacer una empresa ahí depende del mejor plan comprado en alguno de sus teléfonos vinculados.
• Si cambio un precio, el cambio no toca lo que ya pagaste.

8. Lo que no te puedo garantizar

• Hago lo posible por que el panel y la app funcionen bien, pero no te puedo garantizar que estén disponibles siempre ni que no tengan errores. A veces hay que pararlos para darles mantenimiento.
• Las nubes de los inversores son de terceros. Pueden cambiar, fallar o cortar el acceso, y algunas no están documentadas oficialmente, así que una conexión puede dejar de funcionar un rato.
• Google puede no tener datos de un techo, o tenerlos viejos.
• El dimensionamiento, la producción esperada, los ahorros, las tarifas de CFE y la comparación de lo prometido contra lo real son estimaciones. Revísalos antes de cotizar. Tú respondes por tus cotizaciones, tus diseños, tu instalación y por cumplir las normas que te apliquen.
• La guía del trámite de CFE, sus plazos y lo que suele pasar son información de referencia, no asesoría legal. Cada oficina de CFE puede pedir otras cosas.
• Las alertas pueden llegar tarde o no llegar. No son un sistema de seguridad.
• Hago respaldos, pero guarda tú también lo que no puedas perder. Si necesitas una copia de los datos de tu empresa, pídemela.

9. Las ligas para clientes

Una liga de visita o de trámite enseña una sola visita o un solo trámite, sin cuenta. Cualquiera que la tenga la puede abrir, así que tú decides a quién se la mandas y respondes por eso. Si quitas la visita o el proyecto, su liga deja de abrir. Si una liga llega a quien no debe, escríbeme y la cambio.

10. Tu contenido y el mío

Lo que capturas en Cenit es tuyo o de tu empresa. Me das sólo el permiso que hace falta para guardarlo, procesarlo, respaldarlo y enseñárselo a quien tu empresa deje entrar, mientras uses el servicio. Respondes por tener derecho a subirlo, sobre todo fotos y documentos de otras personas.

Cenit, la app, el panel, su código y su nombre son míos. Estos términos te dejan usarlos, nada más.

11. Cómo termina

• Puedes dejar de usar Cenit cuando quieras. Desvincula tus dispositivos y, para borrar tu cuenta o la de tu empresa con todo lo que tiene, escríbeme a privacidad@hrvojematosic.com. Si es la de la empresa, me tiene que escribir un administrador. Antes de borrar te puedo mandar una copia, si la pides. Las suscripciones se cancelan en la tienda.
• Puedo suspender o cerrar una cuenta que rompa estos términos, que ponga en riesgo a otras empresas o al servidor, o si una autoridad me lo pide. Si se puede, te aviso antes y te digo por qué.
• Si un día decido cerrar el panel, lo aviso con al menos 30 días y te doy cómo sacar los datos de tu empresa.

Qué se borra y cuándo está en el aviso de privacidad.

12. Responsabilidad

Cenit se da tal como está. En la medida que la ley lo permite, no respondo por daños indirectos, ganancias que dejaste de tener, clientes perdidos, ni por fallas o decisiones de terceros como las marcas de inversores, Google, Apple o CFE. Tampoco por decisiones que tomes con base en las estimaciones de la app.

Lo más que respondo, en total, es lo que hayas pagado por Cenit en los 12 meses anteriores al reclamo o $1,000 pesos mexicanos, lo que sea mayor.

Nada de esto limita mi responsabilidad por dolo o mala fe, ni los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando te aplique.

Si un cliente tuyo u otra persona me reclama por datos que tu empresa subió sin derecho, o por un uso de Cenit que rompe estos términos, tu empresa me saca en paz y a salvo.

13. Cambios a estos términos

Puedo cambiar estos términos. Cuando lo haga, actualizo esta página y la fecha de abajo. Si el cambio es importante, lo aviso en el panel o en la app al menos 15 días antes de que aplique. Si sigues usando Cenit después, quiere decir que lo aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo y pedirme que borre tus datos.

Si agrego una función que necesite reglas propias, las pongo aquí como una sección nueva.

14. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales de la Ciudad de México, y renunciamos a cualquier otro fuero. Si eres consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Si una parte de estos términos no vale, el resto sigue valiendo. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, vale la versión en español.

15. Contacto

Para lo que sea de estos términos, escríbeme a privacidad@hrvojematosic.com.